Envíos y recojo

Puedes recibir tu pedido en casa o recogerlo en nuestra tienda. Aquí te explicamos cómo funciona cada opción.

Delivery en Lima Metropolitana y el Callao

• El delivery es gratis en todos los distritos de Lima Metropolitana y del Callao. Si dudas de tu distrito, escríbenos por WhatsApp antes de pedir y te lo confirmamos.
• Antes de que pagues te indicamos el plazo de entrega y desde cuándo se cuenta. Hoy lo coordinamos contigo por WhatsApp al confirmar tu pedido.

Envíos a provincias

• Enviamos a provincias. El envío tiene un costo, que te informamos antes de que pagues.
• Si tu distrito está fuera de Lima Metropolitana y del Callao, tu pedido es un envío a provincia, incluso si queda en el departamento de Lima. Escríbenos por WhatsApp y coordinamos el envío.
• El plazo de entrega depende del destino y también te lo indicamos antes de que pagues.

Recojo en tienda

• Nuestra tienda está en Jirón Soledad 256, Lince 15046, Lima.
• Recoger tu pedido no tiene costo.
• Te atendemos con cita, de lunes a viernes de 11:00 a 19:00 y los sábados de 11:00 a 17:00. Reserva la tuya por WhatsApp o con el botón "Reservar cita" de la web. Si no consigues una hora que te sirva, escríbenos y lo coordinamos.
• Cuando tu pedido esté listo, te escribimos por WhatsApp y te decimos hasta cuándo lo guardamos para ti. Si no puedes venir en ese plazo, escríbenos antes y lo coordinamos.
• Si hiciste tu pedido con el formulario de compra de la web, lleva tu número de pedido y tu código de recojo. Los ves en la página de tu pedido apenas se confirma tu pago; guarda esa página o anota los dos datos. Si lo coordinaste por WhatsApp, al reservar tu cita te decimos qué llevar.
• Si perdiste tu número de pedido o tu código, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos contigo.

Antes de pagar

Antes de pagar te mostramos el precio de tus piezas con IGV incluido, el costo de envío si lo hay y el total. El envío a provincias y cualquier otro cargo, como el de una nueva entrega si nadie recibe tu paquete, solo se cobran si te los informamos antes y los aceptas.

Pedidos con lunas a medida

Las lunas hechas con tu medida se preparan para ti, por eso el plazo puede ser mayor que el de una pieza que ya está lista. Te indicamos ese plazo en tu cotización, antes de que pagues.

Piezas únicas y reserva

• Muchas de nuestras piezas son únicas.
• Cuando haces tu pedido con el formulario de compra de la web, la pieza queda apartada para ti mientras completas tu pago. Al elegir cómo pagar te mostramos hasta cuándo. Si ese tiempo pasa sin que recibamos tu pago, la pieza se libera.
• Si en vez de la web pides por WhatsApp, confirmamos contigo que la pieza esté disponible antes de cobrarte.

Cuando recibas tu pedido

• Revisa que tu pedido esté completo y sin daños.
• Si algo llegó dañado, incompleto o distinto de lo que pediste, escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué pasó, lo antes posible. Lo resolvemos contigo. Esto no limita los derechos que te da la ley.
• Cuando tu pedido salga con una empresa de transporte, te decimos cuál es y, si tiene, su número de guía para que sigas tu envío.
• Si no hay quien reciba el paquete, nos ponemos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.
• Para cambios y devoluciones, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.

Si no cumplimos el plazo o la pieza ya no está

• Si tu pedido no llega en el plazo que te indicamos, escríbenos por WhatsApp y buscamos una solución contigo. Si ya no te sirve recibirlo, tienes derecho a que te devolvamos lo que pagaste. Esto no limita los derechos que te da la ley.
• Si una pieza ya no está disponible cuando confirmas tu pago, te escribimos y eliges: una alternativa que te ofrezcamos o la devolución de todo lo que pagaste. También puedes escribirnos tú por WhatsApp con tu número de pedido. Te explicamos cómo y cuándo recibirás tu dinero.

Contacto

Escríbenos por WhatsApp al 949 203 405 o llámanos al (01) 422 4143.